Блог

Наши треки

Галерея

Каталог

Услуги

Прокатные картЫ

Гоночные картЫ

Запчасти и аксессуары

Кол-во моделей

24+

Контакты

СВЯЗАТЬСЯ

Перейти в общий каталог →

Б/у картЫ

Кол-во моделей

Снаряжение

Кол-во моделей

12+

Обслуживание картингов

ремонт

Прокат

Оплата и доставка

Гарантии и возврат

Контакты

СВЯЗАТЬСЯ

Перейти в общий каталог →

Форма обратной связи

Свяжитесь нами, мы Поможем с приобретением, ремонтом и всем что касается картинга

Блог

Наши треки

Галерея

Официальная гарантийная поддержка,

помощь с возвратом, обменом и сервисными вопросами по картам, запчастям и комплектующим TBKart.

Гарантии
и возврат

12 месяцев

Срок гарантии на картинг

14 дней

Время в течение которого можно вернуть

помогаем

Оказываем помощь чтобы вы могли освоиться

за наш счёт

Осуществляется возврат, если есть неисправности

Мы предлагаем гарантии и безопасность, осуществляем возврат

Официальная гарантия на все картинг‑модели составляет 12 месяцев с момента покупки и распространяется на заводские дефекты материалов, комплектующих, двигателя, трансмиссии, электрооборудования, а также дефекты рамы и кузова, вызванные производственными нарушениями.

Карт можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не был в эксплуатации, сохранена оригинальная упаковка и заводские пломбы, а комплектация и документы (чек, гарантийный талон, инструкция) — в полном порядке.

Преимущества нашего сервиса

Прозрачные условия и поддержка на всех этапах

Мы берём на себя расходы на обратную доставку при гарантийном случае. Для юридических лиц предоставляем полный пакет документов, включая акт расхождений (ТОРГ‑2). На каждом этапе — от подачи заявки до получения отремонтированного/заменённого товара — с вами на связи наши специалисты: проконсультируют, помогут оформить документы и проконтролируют сроки

Быстрый сервис
по гарантийным случаям

При обнаружении неисправности мы оперативно примем меры: после обращения проведём диагностику и выполним бесплатный ремонт или замену товара в срок до 14 рабочих дней. Вам не придётся долго ждать — ваш карт вернётся в строй как можно скорее

Простой и понятный возврат

Верните карт в течение 14 дней, если он не подошёл: при условии сохранения оригинальной упаковки, заводских пломб и полной комплектации. Мы ценим ваше время — процесс возврата организован максимально прозрачно и без лишних сложностей

официальная гарантия

На все картинг‑модели действует гарантия сроком [указать срок, например: 12 месяцев] с момента покупки. Она покрывает заводские дефекты материалов и комплектующих, включая двигатель, трансмиссию, электрооборудование, раму и кузов — вы можете быть уверены в надёжности приобретаемого карта

три дополнительных месяца гарании при заказе сейчас

Получите 3 месяца доп. гарантии при оформлении заказа

Связаться

Этапы оказания услуги

Покупка и получение документов

Гарантия начинает действовать с даты получения товара — она зафиксирована в документах

Соблюдение условий эксплуатации

Соблюдать правила хранения и обслуживания
не вносить конструктивных изменений
применятьоригинальные запчасти и расходные материалы

Обнаружение неисправности и фиксация проблемы

Если вы выявили дефект, который может быть гарантийным случаем

Обращение по гарантии

Свяжитесь с нами любым удобным способом

Диагностика
и исполнение гарантийных обязательств

Если случай признан гарантийным — выполняем бесплатный ремонт или замену товара в срок до 42 рабочих дней

Отзывы о гарантии и поддержке TBKart

Андрей, владелец картинг-клуба

Для нас гарантийная поддержка важна не меньше, чем сама покупка картов. Когда техника работает в прокате, вопросы по обслуживанию, запчастям и возможным гарантийным случаям нужно решать быстро, потому что простой влияет на расписание и выручку. Обращались по уточнению условий гарантии и дальнейшего сервиса — понравилось, что всё объяснили спокойно и по делу: какие документы нужны, какие случаи рассматриваются, что относится к эксплуатации, а что требует отдельной диагностики. Для бизнеса такая прозрачность очень помогает.

Сергей, технический специалист трассы

В работе с картами важно понимать, что делать, если появилась спорная ситуация по детали или узлу. Мы обращались по гарантийному вопросу и получили понятный порядок действий: описать проблему, указать модель, приложить информацию по эксплуатации и согласовать дальнейшую проверку. Это лучше, чем гадать, можно ли считать случай гарантийным. Понравилось, что поддержку не свели к формальной отписке, а помогли разобраться, что проверить и как двигаться дальше по сервису.

Марина, частный покупатель

Покупали детский карт и заранее уточняли условия возврата, обмена и гарантии, потому что техника серьёзная, а не обычная бытовая покупка. Нам объяснили, как правильно принимать заказ, что проверять при получении, какие документы сохранять и по каким вопросам можно обращаться после покупки. Это добавило уверенности: понимаешь, что после оплаты тебя не оставят одного с техникой. Для родителей такой подход особенно важен, потому что речь идёт о безопасности ребёнка и дальнейшей эксплуатации карта.

Игорь, пилот-любитель

Заказывал комплектующие и переживал, что деталь может не подойти к моему карту. Перед покупкой помогли проверить совместимость, а отдельно рассказали, как действовать при необходимости обмена или возврата. В итоге всё подошло, но сама возможность заранее уточнить условия сильно упростила заказ. Когда покупаешь детали для картинг-техники, ошибка может стоить времени и сорванной тренировки, поэтому нормальная обратная связь и понятные гарантийные правила действительно важны.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли гарантия на карты TBKart?

Да, на карты TBKart может предоставляться официальная гарантийная поддержка в соответствии с условиями производителя, поставки и эксплуатации техники. Гарантия помогает защитить покупателя от заводских дефектов и спорных ситуаций, которые не связаны с неправильным использованием, самостоятельной доработкой или нарушением регламента обслуживания. Перед покупкой важно уточнить условия именно по выбранной модели: прокатный карт, детская модель, гоночное шасси или комплектующие могут иметь разные особенности гарантийного сопровождения.

Что входит в гарантийное обслуживание TBKart?

Гарантийное обслуживание может включать рассмотрение обращения, диагностику спорного узла, консультацию по дальнейшим действиям и решение вопроса в рамках действующих условий. Обычно для этого нужно предоставить данные о модели, документы по покупке, описание проблемы и информацию об эксплуатации. Если техника использовалась в прокате, спорте или интенсивных тренировках, особенно важно понимать, соблюдались ли условия обслуживания и не было ли повреждений из-за контактов, перегрузок или неправильной настройки.

Можно ли оформить возврат карта?

Возможность возврата карта зависит от состояния техники, причины обращения, сроков, комплектации, документов и условий покупки. Карт относится к технически сложной и габаритной продукции, поэтому каждый случай рассматривается отдельно. Если вопрос связан с ошибкой комплектации, повреждением при получении или гарантийной ситуацией, важно как можно быстрее связаться с представителем TBKart, описать проблему и сохранить документы, упаковку, фото или другие подтверждения. Это помогает быстрее разобраться в ситуации и выбрать правильный порядок действий.

Можно ли вернуть или обменять запчасти для картинга?

Возврат или обмен запчастей для картинга возможен не во всех случаях и зависит от типа детали, состояния, следов установки, упаковки, сроков обращения и причины возврата. Если комплектующая не подошла по совместимости, важно не устанавливать её на карт и сразу связаться для уточнения условий обмена. Чтобы снизить риск ошибки, перед покупкой лучше заранее указать модель карты, год, узел и назначение детали. Тогда специалист сможет проверить совместимость до оплаты и отправки.

Что делать, если при получении техника повреждена?

Если при получении карта, запчастей или комплектующих обнаружены повреждения, нужно зафиксировать их сразу: сделать фото упаковки, самой техники, документов транспортной компании и не откладывать обращение. Особенно важно проверить габаритную технику при приёмке, потому что повреждения при перевозке проще подтвердить сразу, чем через несколько дней. После фиксации ситуации специалист подскажет дальнейший порядок: проверка, обращение в транспортную компанию, замена, ремонт или другой вариант решения.

От чего зависят условия гарантии на карт?

Условия гарантии зависят от модели, назначения техники, комплектации, правил эксплуатации, регулярности обслуживания и характера неисправности. Прокатный карт работает в режиме высокой нагрузки, гоночный карт часто используется в тренировках и соревнованиях, детская техника требует особого внимания к безопасности и посадке. Если неисправность вызвана естественным износом, ударом, неправильным обслуживанием или самостоятельной доработкой, ситуация может не относиться к гарантии. Поэтому важно соблюдать регламент и сохранять документы по сервису.

Можно ли получить консультацию по гарантийному случаю?

Да, по гарантийному вопросу можно обратиться за консультацией. Лучше сразу подготовить модель карты, дату покупки, описание проблемы, условия эксплуатации, фото или видео неисправности, а также документы по заказу. Чем подробнее передана информация, тем быстрее можно понять, относится ли ситуация к гарантии, нужна ли диагностика и какие действия будут следующими. Такой порядок экономит время и помогает избежать лишних пересылок или неправильных решений.

Зачем нужна сервисная поддержка после покупки?

Сервисная поддержка помогает владельцу карты правильно эксплуатировать технику, планировать обслуживание, подбирать запчасти и решать вопросы по гарантии, обмену или возврату. Это особенно важно для картинг-клубов, где простой одной единицы техники влияет на расписание, и для частных пилотов, которым важно не сорвать тренировки. Поддержка после покупки делает работу с картом понятнее: клиент знает, куда обращаться, какие документы нужны и как действовать при техническом или организационном вопросе.

Оказываемые услуги

ПЕРЕЙТИ В ОБЩИЙ КАТАЛОГ

Обслуживание картов

ремонт

Прокат

Оплата и доставка

Гарантии и возврат

Гарантия TBKart и возврат картов без лишней неопределённости

Покупка карта, запчастей или комплектующих — это не импульсная покупка, а вложение в технику, безопасность и будущую эксплуатацию. Поэтому условия гарантии, обмена и возврата важно понимать заранее: до оплаты, доставки и ввода карты в работу. Такой подход помогает избежать спорных ситуаций и даёт клиенту уверенность, что после покупки он сможет получить поддержку по техническим и организационным вопросам.

Гарантия TBKart связана не только с формальным сроком. Важны правильная эксплуатация, сохранность документов, соответствие техники назначению, отсутствие неправильных доработок и понятная история обслуживания. Прокатный карт, гоночное шасси, детская модель и отдельные запчасти используются по-разному, поэтому гарантийные обращения всегда лучше рассматривать с учётом реальных условий работы.

при подозрении на заводской дефект;
если возник вопрос по комплектации заказа;
при повреждении техники во время доставки;
если запчасть не подходит к модели;
при необходимости уточнить условия возврата или обмена.

какие документы идут вместе с заказом;
какие случаи относятся к гарантии производителя;
возможен ли обмен или возврат конкретной позиции;
как действовать при повреждении при доставке;
какие условия действуют для запчастей и комплектующих;
как правильно оформить обращение в поддержку.

Перед заказом стоит уточнить, какие условия действуют для конкретной техники: нового карта, б/у модели, запчасти, аксессуара или комплектующего. Это особенно важно для картинг-клубов, которые покупают несколько единиц техники, и для спортивных команд, где сроки подготовки к сезону могут быть критичными.

Если вы покупаете карт TBKart, заказываете запчасти, комплектующие или обновляете парк техники, заранее уточните условия гарантии и возврата. Это поможет правильно принять заказ, проверить комплектацию, сохранить нужные документы и понимать, как действовать при гарантийном вопросе.

Свяжитесь с нами, чтобы получить информацию по гарантии TBKart, возврату карты, обмену запчастей, сервисной поддержке и условиям рассмотрения обращений. Подскажем порядок действий под вашу ситуацию: покупка новой техники, заказ комплектующих, поставка для бизнеса, повреждение при доставке или вопрос по дальнейшей эксплуатации.

Самый надёжный способ избежать проблем — согласовать детали заказа до оплаты. Для карты важно определить модель, комплектацию, назначение, условия доставки и дальнейшего обслуживания. Для запчастей — проверить совместимость. Для б/у техники — уточнить состояние, историю эксплуатации и проведённые работы. Чем меньше неопределённости на старте, тем проще решаются вопросы после получения.

Самый надёжный способ избежать проблем — согласовать детали заказа до оплаты. Для карты важно определить модель, комплектацию, назначение, условия доставки и дальнейшего обслуживания. Для запчастей — проверить совместимость. Для б/у техники — уточнить состояние, историю эксплуатации и проведённые работы. Чем меньше неопределённости на старте, тем проще решаются вопросы после получения.

Отдельно стоит учитывать возврат запчастей для картинга. Небольшая деталь может выглядеть универсальной, но отличаться по размеру, креплению, материалу или совместимости с конкретной моделью. Чтобы не тратить время на обмен, лучше заранее уточнить артикул, модель карты и назначение комплектующей. Если же ошибка всё-таки произошла, важно не устанавливать деталь и сразу связаться со специалистом.

Возврат карта или обмен комплектующих требует внимательности к состоянию товара. Если техника уже использовалась, была установлена деталь, нарушена упаковка или появились следы эксплуатации, условия рассмотрения могут отличаться. Поэтому при получении заказа лучше сразу проверить комплектацию, внешний вид, документы и соответствие согласованной модели.

Гарантийное обслуживание TBKart помогает разобраться в ситуациях, когда возникает вопрос по качеству, комплектации или работе отдельного узла. Для этого обычно нужно описать проблему, указать модель, приложить фото или видео, сохранить документы и передать информацию специалисту. Чем точнее описан случай, тем быстрее можно понять дальнейший порядок действий.

Для владельцев картинг-клубов такая поддержка особенно важна. Если техника работает в прокате, простой быстро превращается в потерю расписания и выручки. Если карт используется в спорте, задержка может повлиять на тренировочный план или подготовку к соревнованиям. Поэтому понятный порядок гарантийного обращения помогает быстрее принимать решения и не затягивать с диагностикой.

Гарантии
и возврат

Мы предлагаем гарантии и безопасность, осуществляем возврат

Преимущества нашего сервиса